En Tevinor S.A., nuestro compromiso es la satisfacción total de nuestros clientes y la excelencia en la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, hemos establecido los siguientes lineamientos para garantizar un proceso ágil y transparente.

1. Condiciones Generales

Para que una solicitud de devolución sea procesada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin cortes, inscripciones o manipulaciones que alteren su estado original).

• Debe conservar su embalaje original y etiquetas de identificación.

• Se debe presentar el comprobante de compra (factura o remito).

2. Plazos para la Solicitud

• Disconformidad o Arrepentimiento: El cliente dispone de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de la mercadería para solicitar la devolución (conforme a la normativa de defensa del consumidor).

• Defectos de Fabricación: En caso de detectar fallas técnicas o de calidad, el plazo se extiende según la garantía específica del producto. Recomendamos inspeccionar el material antes de proceder a su corte o instalación.

3. Procedimiento de Gestión

1. Notificación: Envía un correo electrónico a [insertar email de contacto, ej: ventas@tevinor.com.ar] o comunícate vía WhatsApp indicando número de pedido y motivo.

2. Inspección: Nuestro equipo técnico evaluará la solicitud. En casos de fallas de material, se podrá requerir el envío de fotografías o una muestra física.

3. Resolución: Una vez aprobada la devolución, se coordinará el retiro del material o la entrega en planta.

4. Cambios y Reembolsos

• Cambio de Producto: Sujeto a disponibilidad de stock. Si existe una diferencia de precio, deberá ser abonada previamente.

• Reembolso: Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el producto haya ingresado a nuestro depósito y verificado su estado.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos cortados o fabricados a medida según especificaciones particulares del cliente.

• Materiales que hayan sido utilizados o instalados.

• Saldos o productos de liquidación debidamente informados al momento de la compra.